Sähkönmyyjän vaihtaminen ei vaikuta sähkönjakeluun, vaan sähkönsiirto jatkuu keskeytyksettä. Sähkönmyynti ja sähkönsiirto ovat kaksi erillistä palvelua: sähkönmyyjä myy tarvittavan sähköenergian ja paikallinen verkkoyhtiö toimittaa sähkön kotiin. Vaihtaessasi sähkönmyyjää verkkoyhtiö, sähköliittymä ja sähkömittari pysyvät samoina.
Uusi sähkönmyyjä huolehtii sopimuksen teon jälkeen, että myyjänvaihto tapahtuu saumattomasti. Asiakkaan ei tarvitse ottaa yhteyttä vanhaan myyjään, vaan uusi myyjä hoitaa sopimuksen siirron ja päättää vanhan sopimuksen puolestasi.
Uusi sähkösopimus tulisi tehdä viimeistään kaksi viikkoa ennen toivottua alkamispäivää. Jos kyseessä on määräaikainen sopimus, uusi sopimus kannattaa tehdä alkamaan seuraavana päivänä kuin nykyinen sopimus päättyy. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen kohdalla asiakas voi itse valita uuden sopimuksen alkamispäivän.