Kemin kaupungin asiakaspalvelupiste sijaitsee kaupungintalolla. Asiakaspalvelu on avoinna arkisin kello 8.00–15.30.
Kaupungin puhelinvaihde on avoinna arkisin kello 8.00–15.30. Lisätietoja varten voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kirjaamo@kemi.fi tai asiakaspalvelu@kemi.fi.